Site Prestashop inaccessible
Je suis chargée de communication pour une TPE et je m’occupe de la gestion du site internet de l’entreprise. Depuis plus d’une semaine, notre site Prestashop n’est plus accessible, voici les différents problèmes qui sont apparus : Le 4/11/22, la page "Site web indisponible" est apparue. J’ai alors contacté OVH, notre hébergeur, qui m’a indiqué que le nom de domaine ne pointait pas sur la bonne adresse IP mais sur une ancienne liée à notre ancien hébergement. J’ai donc effectué ces changements au niveau de Gandi. Suite à ces manipulations, une nouvelle erreur est apparue, au niveau du certificat SSL : le https était barré sur mon site et il été indiqué comme « non sécurisé ». J’ai donc fait le nécessaire pour activer les certificats. Suite à cela, la page de mon site affichait « Site en construction », j’ai recontacté OVH pour en savoir plus. Il apparaissait sur les fichiers ne se trouvaient pas sur le bon serveur mais sur l’ancien serveur. J’ai donc copié les fichiers de l’ancien serveur et les ai déposés sur le bon serveur. Et depuis, le site affiche maintenant une erreur 500. Concernant le backoffice Prestashop, je n’y ai plus accès depuis le premier problème du 4/11/22. Voici le lien du site : [Url visible pour les membres Pro] Cela dépassant largement mes connaissances, nous souhaitons faire appel à un professionnel afin de rétablir notre site au plus vite. Cordialement