Assistant virtuel AIRBNB / BOOKING, gestion client
Nous recherchons quelqu'un pour nous assister dans la gestion de nos appartements loués en location saisonnière (airbnb et booking). Voici une synthèse des tâches à réaliser - Répondre aux questions générales - Accepter les réservations (si doute me contacter au début) - Vérifier l'identité des locataires booking (voir la correspondance carte identité et nom de résa) - Faire les commentaires clients et réponse aux commentaires - Coordination avec équipes de ménage (transmettre les informations clients si besoin) - Et tout autres tâches relatives à la gestion des biens La priorité pour nous est de répondre rapidement aux questions des clients (dans les 5 minutes max) En moyenne il faut compter 10 messages et 1 appel téléphonique par jour. (90% de l’envoi de messages est automatisé) Et il faudra également valider les demandes de réservation (pour les profiles sans commentaire ce n’est pas automatique). Par la suite nous vous délèguerons d'autres tâches plus sensibles. Nous aimerions travailler au forfait mois pour simplifier la facturation. Merci d'avance pour votre retour. Nous restons disponible pour toute question. Bien cordialement