Gestion service client en télétravail
Vous avez la charge du service client - Réponse aux appels du lundi au vendredi de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 - Réponse aux emails dans ces mêmes créneaux (en moins de 30 minutes). - Réponses au demandes de devis par email. (Même créneaux que les emails standards et même réactivité souhaité) - Validation de certaines commande par téléphone. Nos chiffres sont les suivants: environs 25 appels / jour (durée moyenne 2 minutes), environ 15 emails / jour Nb: les communications sont enregistrées et des test clients mystère fréquemment effectué. Prestataire sérieux et durable souhaité. Activité (pâtisserie en ligne)